返回案例列表民法典中华人民共和国民法典-合同编 第491条 案例评析朱俊男律师5分钟2 阅读2026-07-31### 中华人民共和国民法典-合同编 第491条案例评析 #### 案情简介 在当今数字化时代，互联网已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。随着电子商务的蓬勃发展，网络购物成为越来越多人的选择。然而，随之而来的是一系列合同纠纷案件。最近，一起涉及网络购物合同的案件引起了广泛关注。 原告张某在网上购买了一台笔记本电脑，并支付了相应的款项。然而，当张某收到电脑后，却发现电脑存在质量问题。张某认为，自己是在被告李某的网店购买的电脑，因此应该由李某承担维修或更换的责任。然而，李某却以各种理由推脱，不愿意承担责任。 #### 法律分析 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。这意味着，如果双方通过电子邮件、短信等方式达成合意，并且对方已经确认收到并同意签订合同，那么合同即告成立。 在这个案例中，张某通过网络购买电脑的行为符合上述规定。虽然双方没有签订纸质的确认书，但张某已经通过电子邮件等方式确认收到了电脑，并同意购买。因此，根据这一规定，张某与李某之间的网络购物合同已经成立。 然而，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十二条的规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。这意味着，如果李某发布的商品或服务信息符合要约条件，那么即使没有签订确认书，合同也应当成立。 在这个案例中，李某发布的商品信息符合要约条件，张某选择了该商品并提交了订单。因此，根据这一规定，李某与张某之间的网络购物合同也应当成立。 #### 案件处理结果与启示 经过审理，法院最终判决李某承担维修或更换的责任，并向张某支付相应的赔偿金。这一判决体现了对网络购物合同成立的认定，同时也提醒广大消费者在网络购物时要谨慎选择商品和服务，避免因缺乏证据而遭受损失。 此外，这一案例还告诉我们，在网络购物中，双方应当尽量采用书面形式签订合同，以便在发生纠纷时能够提供有力的证据支持自己的主张。同时，消费者在购买商品或服务前，应充分了解商家的信息和信誉，避免盲目跟风购买。 #### 律师建议 针对本案，律师建议消费者在网络购物时要注意以下几点： 1. 尽量选择有信誉的商家进行交易，可以通过查看商家的评价、销量等信息来判断其信誉度。 2. 在购买商品或服务前，务必与商家进行充分的沟通，明确商品的规格、价格等信息，以免产生误解。 3. 在签订合同时，尽量采用书面形式，如电子合同、纸质合同等，以便在发生纠纷时能够提供有力的证据支持自己的主张。 4. 在收到商品或服务后，如发现存在问题，应及时与商家协商解决，必要时可寻求法律援助。