返回案例列表民法典中华人民共和国民法典-合同编 第938条 案例评析朱俊男律师4分钟3 阅读2026-08-09中华人民共和国民法典-合同编第938条案例评析 案情简介： 本案例涉及一起物业服务合同纠纷。某小区业主委员会与物业管理公司签订的物业服务合同中，约定了服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。然而，在合同履行过程中，双方因服务质量问题产生争议。业主委员会认为物业公司未能达到合同约定的服务标准，要求物业公司承担违约责任。物业公司则认为其已按照合同约定提供服务，且存在合理的免责事由。 法律分析： 根据民法典第九百三十八条的规定，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。 在本案例中，物业服务合同中已经包含了上述所有内容，且物业公司也公开作出了有利于业主的服务承诺。因此，这些内容构成了物业服务合同的组成部分。根据民法典的规定，物业服务合同应当采用书面形式。在本案例中，物业服务合同已经采用书面形式，符合法律规定。 案件处理结果与启示： 经过审理，法院认定物业服务合同有效，并驳回了业主委员会的诉讼请求。法院认为，虽然物业公司未能完全达到合同约定的服务标准，但物业公司已经按照合同约定提供了基本的服务，且存在合理的免责事由。因此，物业公司不应当承担违约责任。 律师建议： 1. 在签订物业服务合同时，双方应充分协商，明确约定服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法等关键条款。 2. 物业公司应公开作出有利于业主的服务承诺，以增强业主对物业服务的信任度。 3. 物业服务合同应当采用书面形式，以便于双方履行合同义务和解决纠纷。 4. 业主在发现物业服务质量问题时，应及时与物业公司沟通，寻求解决方案。如无法达成一致，可依法提起诉讼维护自身权益。