返回案例列表民法典中华人民共和国民法典-侵权责任编 第1174条 案例评析朱俊男律师4分钟2 阅读2026-08-14### 中华人民共和国民法典-侵权责任编 第1174条案例评析 #### 案情简介 2019年，张女士在一家知名服装店购买了一件价值500元的连衣裙。然而，购买后不久，该连衣裙出现了严重的质量问题，导致张女士穿着时出现破损。张女士将此事反映给了店家，但店家表示这是正常磨损，拒绝更换或退款。张女士认为裙子的质量问题是由于店家的疏忽造成的，因此要求店家承担相应的赔偿责任。双方因此产生了纠纷。 #### 法律分析 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十四条的规定，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。在本案例中，张女士购买的连衣裙存在质量问题，并非由于她本人的故意造成。因此，根据该条款的规定，店家不应承担赔偿责任。 #### 案件处理结果与启示 法院审理后认为，张女士购买的连衣裙存在质量问题，并非由于她的故意造成。因此，店家不应承担赔偿责任。张女士对此结果表示满意。 从这个案例中，我们可以得出以下启示： 1. **消费者权益保护**：消费者在购买商品时，应仔细检查商品的质量，确保自己的合法权益不受侵害。如果发现商品存在质量问题，应及时与商家沟通解决。 2. **商家责任意识**：商家在销售商品时，应确保商品的质量符合国家标准，避免因疏忽导致消费者的权益受损。同时，商家还应加强对员工的培训，提高服务质量和水平。 3. **法律意识**：消费者在遇到纠纷时，应积极寻求法律途径解决问题。通过法律手段维护自己的权益，不仅可以保护自己的利益，还可以促进市场的公平竞争。 #### 律师建议 针对本案，律师建议张女士首先与店家进行协商，尝试解决纠纷。如果协商无果，可以向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，张女士可以提供购买凭证、商品质量证明等相关证据，以支持自己的主张。同时，律师也提醒张女士在购买商品时要注意查看商品的质量和相关证书，避免因疏忽导致不必要的损失。