返回案例列表民法典中华人民共和国民法典-侵权责任编 第1198条 案例评析朱俊男律师5分钟2 阅读2026-08-15### 中华人民共和国民法典-侵权责任编第1198条案例评析 #### 案情简介 在繁忙的都市中，一家名为“星光”的餐馆因未能妥善维护其经营场所的安全设施，导致顾客在用餐时不慎滑倒受伤。事发当天，该餐馆内地面湿滑，未设置明显的警示标志和防滑措施，且餐厅工作人员对顾客的提醒反应迟缓。事故发生后，受害者家属将“星光”餐馆告上法庭，要求赔偿医疗费用、精神损害抚慰金等。 #### 法律分析 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，若未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，“星光”餐馆作为经营场所的经营者，未能确保其经营场所的安全，未能为顾客提供必要的安全保护措施，因此违反了法律规定的安全保障义务。 然而，由于第三人的行为也导致了受害人的伤害，根据民法典的规定，应由第三人承担侵权责任。在这种情况下，“星光”餐馆作为经营者或管理者，如果未尽到安全保障义务，则需承担相应的补充责任。这意味着，即使最终由第三方承担责任，“星光”餐馆仍可能被追究部分责任。 此外，根据民法典的规定，“星光”餐馆在承担补充责任后，可以向实际造成损害的第三方追偿。这意味着，如果能够证明“星光”餐馆确实存在未尽到安全保障义务的情况，并且这一行为是导致损害发生的主要原因，那么“星光”餐馆有可能从第三方那里获得部分赔偿。 #### 案件处理结果与启示 经过审理，法院认定“星光”餐馆未尽到安全保障义务，判决其承担相应的补充赔偿责任。同时，法院也考虑到了实际损害的发生并非完全由“星光”餐馆引起，因此判决其有权向实际造成损害的第三方追偿。 这个案例给我们的启示是：企业在经营活动中必须严格遵守相关法律法规，切实履行安全保障义务，否则一旦发生安全事故，企业不仅要承担经济赔偿，还可能面临法律责任。同时，企业还应加强内部管理，完善安全设施，提高员工的安全意识和应急处理能力，以减少类似事故的发生。 #### 律师建议 针对本案，建议企业在进行经营活动时，应充分了解并遵守相关法律法规，特别是关于安全生产和消费者权益保护的相关规定。企业应建立健全安全管理制度，定期对员工进行安全培训，确保各项安全措施得到有效执行。对于公众场所，应设置明显的安全警示标志和防滑措施，保障消费者的人身安全。 此外，企业还应加强与消费者的沟通，及时回应消费者的关切和投诉，积极采取措施解决问题，避免类似事件的发生。在发生安全事故时，企业应及时报警并配合相关部门进行调查处理，依法承担相应的责任。